Procedura di reclamo

scopo

Delineare le procedure EPS per la ricezione, l’esame preliminare, l’indagine e l’aggiudicazione dei reclami riguardanti gli Insegnanti di Kundalini Yoga certificati dal KRI, i Formatori di Insegnanti del KRI, i partecipanti alla Formazione Insegnanti di Primo Livello del KRI e i Ministri del Sikh Dharma International (SDI).

definizioni

Giudizio – Il processo di decisione formale in merito alla veridicità delle accuse contenute in un reclamo e alle eventuali conseguenze o sanzioni per il convenuto.

Reclamo – un reclamo o un problema presentato all’EPS tramite il modulo web o la linea diretta per i reclami.

Controreclamo – Un reclamo presentato da un Respondent contro un Reporter, dopo che il Respondent è stato informato o in risposta al reclamo originale, in genere sugli stessi presunti incidenti e sulle stesse affermazioni generali sui fatti.

Pagina dello stato disciplinare – Nel caso in cui la certificazione di un insegnante o di un formatore di insegnanti e/o la licenza di formatore ATA siano sospese o revocate a causa di violazioni del Codice etico KRI o per altri motivi, il nome, lo stato (sospensione o revoca) e l’area di interesse (tipo di violazione) sono pubblicati sulla pagina Stato disciplinare del sito web EPS. L’avviso pubblico consente a chiunque di verificare se un determinato insegnante è attualmente oggetto di un processo disciplinare e di una restrizione all’insegnamento. I seguenti status non sono pubblicati pubblicamente: “Warning” (nessuna restrizione) e “Probation” (dove l’insegnante ha meno restrizioni ed è impegnato in un processo di riabilitazione/risoluzione/crescita).

Etica – L’etica è il nostro obbligo di considerare non solo il nostro benessere, ma anche quello degli altri e della società umana nel suo complesso.

Commissione Etica Globale (GEC) – L’organismo internazionale di insegnanti e ministri responsabile della valutazione dei reclami presentati dall’EPS.

Kundalini Yoga – Il Kundalini Yoga come insegnato da Yogi Bhajan

Ministro – Un ministro della Sikh Dharma International.

Libertà vigilata – Una conseguenza, stabilita dal GEC, in cui al convenuto viene concesso un periodo specifico, in genere 2 anni, durante il quale viene supportato nel processo di introspezione, di auto-miglioramento e di riappacificazione con il danno causato. Ciò può includere l’obbligo di completare determinati progetti, incarichi, formazione e/o consulenza/terapia. La libertà vigilata può includere condizioni e divieti, tra cui, ma non solo, restrizioni all’insegnamento del Kundalini Yoga, alla partecipazione all’Aquarian Trainer Academy e alla partecipazione a eventi. Le condizioni e i requisiti di libertà vigilata sono stabiliti dal GEC caso per caso.

Rapporto – Termine utilizzato in riferimento a un reclamo.

Segnalatore – La persona che ha presentato il reclamo.

Rispondente – L’oggetto di un reclamo (la persona oggetto del reclamo).

Restituzione – Pagamento o altra forma di risarcimento che viene dato per compensare una perdita, un danno o una lesione che è stata causata. Ad esempio, il Resistente può essere tenuto a rimborsare alla parte lesa i costi di terapia connessi al danno.

Revoca – Una conseguenza, come stabilito dal GEC, in cui al Resistente viene proibito in modo permanente di rappresentare KRI, IKTYA o 3HO in qualsiasi ambito e di insegnare il Kundalini Yoga come insegnato da Yogi Bhajan. Il loro status nell’Accademia degli Addestratori Acquariani è revocato in modo permanente.

Siri Singh Sahib Corporation (SSSC) – L’organizzazione religiosa senza scopo di lucro che supervisiona le varie organizzazioni non profit e for profit della comunità globale 3HO/Sikh Dharma.

SSSC Legacy Organization – Un’organizzazione no-profit sotto l’ombrello della Siri Singh Sahib Corporation, che comprende: Sikh Dharma International (SDI), Kundalini Research Institute (KRI), 3HO Foundation International (3HO), 3HO International Kundalini Yoga Teacher Association (IKYTA), 3HO Europe, Legacy of Yogi Bhajan Foundation (LYBF), SDEI-Miri Piri Academy e SikhNet.

Ufficio di consulenza dharmica della SSSC – Consulenza legale per la SSSC e i suoi uffici, compreso l’EPS.

Status – Lo status professionale di una persona come insegnante di Kundalini Yoga certificato KRI e/o formatore di insegnanti autorizzato dall’Aquarian Trainer Academy.

Oggetto del reclamo – La persona o le persone su cui verte il reclamo.

Sospensione – Una conseguenza, determinata dal GEC, in cui al Rispondente viene imposto un numero minimo di anni durante i quali gli viene proibito di insegnare il Kundalini Yoga, i programmi di formazione di Livello 1, 2 o 3, di insegnare ai principali eventi KRI/3HO e di partecipare all’Aquarian Trainer Academy. Possono essere applicate altre restrizioni all’insegnamento. L’insegnante sospeso può essere escluso dalla partecipazione ai principali eventi KRI/3HO. I termini di sospensione possono specificare ulteriori requisiti necessari per ottenere la reintegrazione. Nota: se la domanda di reintegrazione viene approvata, la sospensione è immediatamente seguita da un periodo di prova.

Insegnante – Qualsiasi insegnante di Kundalini Yoga certificato KRI, formatore di insegnanti KRI o partecipante al primo livello di formazione per insegnanti KRI.

Violazione – Una violazione sostanziale del Codice etico e di condotta professionale della KRI o del Codice etico dei ministri SDI o dei voti dei ministri SDI.

Ammonizione – Una conseguenza, stabilita dall’EPS o dal GEC, in cui l’intervistato viene informato del reclamo e avvertito che un evento futuro o una violazione del Codice comporterà una conseguenza più sostanziale. L’avvertimento può includere requisiti quali l’istruzione o le scuse. Il Rispondente esprime comprensione per l’avvertimento e accetta qualsiasi requisito.

RISERVATEZZA E ANONIMATO

Il mantenimento della riservatezza è essenziale per costruire una cultura in cui tutti possano sentirsi sicuri e a proprio agio nel presentare un reclamo o una qualsiasi preoccupazione. EPS gestisce tutti i reclami ricevuti con discrezione e grande rispetto per la riservatezza.

  1. La riservatezza viene mantenuta il più possibile, ma non può essere garantita.
    a. Durante l’indagine e la procedura di reclamo, l’EPS potrebbe dover condividere con altri le informazioni relative al reclamo.
    b. In caso di danni a un minore o a un’altra persona vulnerabile che devono essere segnalati alle autorità in base alle leggi sull’obbligo di denuncia, l’EPS è tenuto a segnalare la questione alle forze dell’ordine.
    c. Gli accordi di riservatezza sono ottenuti prima di condividere qualsiasi informazione con la leadership/il personale di KRI o SDI.
    d. Qualsiasi informazione condivisa sarà il minimo necessario per la questione in oggetto, al fine di proteggere la privacy del Segnalante e del/i Rispondente/i.
  2. I reclami anonimi possono essere inoltrati tramite il servizio EPS Complaint Hotline/Webform fornito da un sistema sicuro di terze parti.

RICEVIMENTO DEI RECLAMI

I reclami sono accettati tramite la Linea diretta per i reclami e il modulo web per i reclami, oppure quando vengono segnalati all’EPS da un’organizzazione legacy della SSSC. 

Rapporti della linea diretta: Ai chiamanti vengono forniti un ID di segnalazione e un numero di identificazione personale (PIN). I segnalanti sono invitati a salvare queste informazioni per richiamare e ricevere messaggi dall’EPS e/o per inviare ulteriori informazioni.

Rapporti Webform: Ai segnalatori viene chiesto di impostare una password. Dopo aver fatto clic su “Invia”, vengono forniti un numero di ID del rapporto e una data di follow-up. Se è stato fornito un indirizzo e-mail, la password e l’ID del rapporto verranno inviati via e-mail al segnalatore. In caso contrario, il segnalante deve salvare la propria password e il proprio Report ID per accedere nuovamente al sistema e ricevere comunicazioni dall’EPS o per fornire ulteriori informazioni.

Per tutti i reclami ricevuti di cui sopra, si applica la seguente procedura:

PROCEDURA DI RECLAMO

  1. EPS darà riscontro della ricezione di tutti i Reclami nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
  2. Esame preliminare del reclamo: L’EPS valuterà la natura del reclamo per determinare se è soggetto alla procedura di reclamo dell’EPS o se può essere indirizzato ai vertici competenti per essere trattato.
  3. Un “reclamo” è soggetto alla “Procedura di reclamo” se: (i) L’Interrogato ha la qualifica di Ministro della Sikh Dharma International, di insegnante o formatore di insegnanti di KRI Kundalini Yoga certificato, è un partecipante ad un corso di formazione per insegnanti di primo livello della KRI, e/o è impiegato da un’organizzazione SSSC Legacy; e (ii) Almeno una sezione del Codice etico e di condotta professionale di KRI e/o Codice etico per i ministri della Sikh Dharma International o I voti del ministro internazionale della Sikh Dharma (come applicabile) è stato presumibilmente violato; e (iii)L’EPS stabilisce che la natura e la gravità del reclamo sono tali da non poter essere trattate nel modo più efficace a livello locale o dall’organizzazione Legacy correlata. (iv) Possono essere presi in considerazione anche altri fattori, come la presenza di un cronista in prima persona o di una parte lesa rispetto a un cronista in terza persona.
  4. Per i reclami riguardanti un Ministro, l’EPS farà riferimento alle “Procedure per i reclami riguardanti i Ministri SDI” per ulteriori passi/orientamenti.
  5. Per i reclami riguardanti qualsiasi dipendente dell’EPS o membro della Commissione etica globale (GEC), il membro dello staff che riceve per primo il reclamo farà riferimento alla politica “Reclami riguardanti i rappresentanti dell’EPS” e agirà di conseguenza.
  6. Nel caso in cui EPS ritenga che il reclamo non soddisfi i requisiti di cui al punto 2(a):
    Il segnalante verrà informato e gli verranno fornite le ragioni per cui non si tratta di un problema risolvibile e potrà essere indirizzato alle risorse locali (formatori di riferimento, risorse per la mediazione, NKYTA, ecc.
  7. L’EPS contatterà il Segnalatore e fornirà una panoramica del processo da seguire.
  8. L’EPS presenterà il reclamo alla successiva riunione programmata del GEC, dove verrà presentata la natura del caso e (i) verrà formato un team di pianificazione dell’indagine (team EP) per pianificare la strategia investigativa in base alle specificità del caso. (ii) Al segnalante verrà assegnata una guida che gli fornirà aggiornamenti periodici e lo accompagnerà nel processo della procedura di reclamo.

Notifica del reclamo all’intervistato:

  1. Il Rispondente sarà informato del reclamo in conformità con il piano del team EP.
  2. All’intervistato verranno inoltre comunicate le attività vietate, che se intraprese potrebbero portare a un’immediata disciplina da parte dell’EPS. Questi includono: (i) Qualsiasi contatto con il Segnalatore, con un testimone o con qualsiasi altra persona che l’Inquilino possa ragionevolmente ritenere coinvolta nel reclamo in qualsiasi modo, e (ii) Ritorsioni da parte dell’Inquilino nei confronti di chiunque sia coinvolto o si ritenga coinvolto nel reclamo.
  3. I dettagli della denuncia e l’identità dei segnalanti possono essere omessi per la sicurezza dei segnalanti e dei potenziali testimoni. I dettagli del reclamo vengono forniti, come ritenuto opportuno dall’EPS e dal team EP, caso per caso.
  4. Un membro del GEC sarà incaricato di fare da guida al Rispondente per fornirgli aggiornamenti periodici e accompagnarlo nella procedura di reclamo.
  5. Mancata risposta dell’intervistato alla notifica del reclamo: (i) se l’intervistato non risponde per iscritto entro dieci (10) giorni lavorativi, EPS invierà una lettera di avvertimento di 10 giorni di azione imminente, concedendogli altri dieci (10) giorni lavorativi per rispondere.  (ii) Se il Respondent non risponde per iscritto entro dieci (10) giorni lavorativi dall’invio della Warning Letter, EPS invierà una Notice to Take Action dando al Respondent un ultimo termine di cinque (5) giorni lavorativi per rispondere e comunicandogli che la mancata risposta comporterà la sua Sospensione immediata. 
    (iii) KRI, 3HO, IKYTA, NKYTA e Yoga Alliance saranno informati della sospensione, a seconda dei casi.
    (iv)La modifica dello status sarà pubblicata sulla pagina dello status disciplinare del sito web dell’EPS con la spiegazione “Non collaborazione con la procedura di reclamo” nella colonna “Area di preoccupazione”.
    (v)La Procedura di reclamo proseguirà con o senza la collaborazione o la partecipazione del Resistente.
    (vi) La sospensione per mancata collaborazione continuerà in attesa del completamento della procedura di reclamo. (vii) Una volta completata la procedura e presa la decisione del GEC, lo stato pubblicato verrà aggiornato. Se lo stato aggiornato è Sospensione o Revoca, verrà aggiunta una nota supplementare all'”Area di interesse” sul sito web, indicando la nuova determinazione, ad esempio “Non collaborazione con la procedura di reclamo”.

Procedura di reclamo Indagine formale

  1. L’EPS condurrà l’indagine sulla base del piano d’indagine della squadra EP e apporterà modifiche in base alle nuove informazioni.
  2. L’EPS redige un rapporto d’indagine che illustra le sue conclusioni.

Determinazione e notifiche della Commissione etica globale

  1. L’EPS presenterà il rapporto dell’indagine al GEC per stabilire se si è verificata una violazione.
  2. Il GEC determinerà le conseguenze appropriate per ogni violazione ed emetterà la propria decisione. Le conseguenze saranno determinate valutando la natura della violazione ed eventuali fattori attenuanti positivi o negativi. Le conseguenze possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sospensione, la sospensione e la revoca. La restituzione può essere una condizione della libertà vigilata e della sospensione.
  3. L’EPS sottoporrà la decisione all’Ufficio del Consiglio Dharmico della SSSC per la revisione finale.
  4. Per un Ministro, l’EPS fornirà la raccomandazione del GEC allo SDI. (Vedere le procedure per i reclami relativi ai ministri SDI).
  5. Nel caso di un Insegnante certificato KRI, EPS e KRI comunicheranno congiuntamente la decisione per iscritto al Rispondente. Un modulo di appello EPS sarà incluso nella lettera insieme alle Procedure per i reclami riguardanti i Ministri Sikh Dharma International.
  6. L’EPS informerà il convenuto della decisione.
  7. L’EPS aggiornerà la pagina dello stato disciplinare sul sito web dell’EPS con il nuovo stato del rispondente (se si tratta di Sospensione o Revoca) e con l’area (o le aree) di interesse (categoria di violazione).
  8. EPS informerà il/i Segnalatore/i e qualsiasi altro ente (inclusi, ma non solo, 3HO, IKYTA, NYKTA locale, SSSC e/o Yoga Alliance) che il GEC ha raggiunto una decisione, come appropriato.
Assistenza e orientamento continui:
  1. L’EPS può collaborare con il/i Segnalante/i per determinare come l’EPS possa contribuire a risolvere il danno e fornire supporto.
  2. La Guida del segnalante può continuare a controllare il segnalante anche dopo la conclusione della procedura di reclamo, a meno che il segnalante non rifiuti.
  3. La Guida può controllare periodicamente l’insegnante sospeso/probatorio.

Procedura di appello:

  1. Il Respondent, nel caso in cui voglia impugnare la decisione, deve compilare il modulo di ricorso EPS e inviarlo all’EPS entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento della decisione.
  2. I ricorsi sono accettati esclusivamente sulla base del fatto che le conseguenze imposte non erano eque, ad esempio troppo severe, in relazione ai risultati e alla natura della/e violazione/i.
  3. I ricorsi vengono esaminati da una commissione d’appello: (i) Qualsiasi persona coinvolta nel reclamo o che sia un dipendente dell’EPS o del KRI o un membro del GEC non può partecipare alla Camera di ricorso. (ii) I membri del gruppo sono selezionati dall’EPS ED e dal CEO KRI o dal CEO SDI, a seconda dei casi, e includono i Formatori Leader KRI, i Ministri e/o altri leader della comunità. (iii) I membri sono controllati per verificare eventuali conflitti di interesse.
  4. Il Rispondente rimarrà nello status imposto dal GEC o dallo SDI (ad es., libertà vigilata, sospensione, ecc.) mentre è in corso la procedura di appello.

Circostanze speciali:

  1. In caso di accuse penali o altre gravi circostanze che comportano una condotta che, se dimostrata vera, costituirebbe una violazione del Codice etico e di condotta professionale di KRI o del Codice di condotta professionale di KRI. Codice etico per i ministri SDI che possono minacciare la sicurezza e/o il benessere di altre persone, l’EPS può sospendere immediatamente l’insegnante, il ministro o il responsabile in attesa della conclusione del procedimento penale o di altro tipo. L’EPS aggiornerà la pagina dello stato disciplinare del suo sito web con il nome dell’individuo, lo stato di sospensione e l’area di preoccupazione “In attesa dell’esito dell’indagine”.
  2. Se un Insegnante o un Ministro viene condannato per un crimine, la questione sarà presentata al GEC per determinare l’esito finale/il cambiamento di stato.
  3. Nel caso in cui il Respondent, durante la procedura di reclamo, informi l’EPS delle sue dimissioni dalla KRI Aquarian Trainer Academy o come Insegnante di Kundalini Yoga, e/o dal Ministero SDI, l’EPS informerà il Respondent di quanto segue: (i) Le dimissioni durante una procedura di reclamo comportano la revoca, senza possibilità di richiedere il reintegro. (ii) L’EPS continuerà la procedura di reclamo. (iii) EPS comunicherà a KRI e/o SDI l’intenzione del Rispondente in modo che le dimissioni possano essere formalizzate.
  4. Quando le Dimissioni del Rispondente sono confermate da KRI o SDI: (i) L’EPS modificherà lo status del Respondent in “Revocazione” sul sito web dell’EPS e l’area di interesse sarà indicata come “Dimissioni durante la procedura di reclamo”. (ii) L’EPS informerà il KRI-ATA, l’IKYTA, il Direttore Esecutivo locale dell’NKYTA e/o lo SDI del cambiamento di stato, a seconda dei casi. (iii) Al termine della procedura di reclamo, se le accuse del reclamo sono fondate, l’area di criticità sarà aggiornata per includere la natura delle accuse (ad esempio, rapporto studente-insegnante, ecc.).
  5. In caso di decesso del Resistente prima del completamento della Procedura di reclamo: La Procedura di reclamo non sarà completata. L’EPS si impegnerà a sostenere il Segnalatore e a risolvere eventuali danni.
  6. Nel caso in cui il direttore esecutivo dell’EPS sia escluso a causa di un conflitto di interessi, l’ODC supervisionerà l’indagine.
  7. Controreclami: Al fine di preservare l’integrità della procedura di reclamo, l’EPS non prende in considerazione i controreclami nei confronti del Segnalatore, dell’EPS o di una qualsiasi delle Organizzazioni SSSC.
 

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reclamo o sul processo di appello, si prega di contattarci QUI. itsi