Процедура рассмотрения жалоб

цель

Изложить процедуры EPS для получения, предварительного рассмотрения, расследования и вынесения решений по жалобам на сертифицированных учителей кундалини-йоги, инструкторов KRI, участников тренингов KRI первого уровня и служителей Сикх Дхарма Интернэшнл (SDI).

определения

Судебное разбирательство – процесс принятия официального решения относительно правдивости утверждений, содержащихся в жалобе, и любых последствий или дисциплинарных мер в отношении ответчика.

Жалоба – жалоба или претензия, поданная в EPS через веб-форму или горячую линию.

Встречная жалоба – жалоба, поданная ответчиком на репортера после того, как ответчик был уведомлен о первоначальной жалобе или в ответ на нее, как правило, о тех же предполагаемых инцидентах и общих фактических утверждениях.

Страница дисциплинарного статуса – В случае приостановления или аннулирования сертификации преподавателя или тренера и/или лицензии тренера ATA из-за нарушения (нарушений) Этического кодекса KRI или по другой причине, его имя, статус (приостановление или аннулирование) и область беспокойства (тип нарушения) публикуются на странице дисциплинарного статуса на сайте EPS. Публичное уведомление позволяет любому желающему проверить, находится ли конкретный учитель в настоящее время в дисциплинарном процессе и ограничен ли он в праве преподавания. Следующие статусы не публикуются: “Предупреждение” (без ограничений) и “Испытательный срок” (когда учитель имеет меньше ограничений и участвует в процессе реабилитации/разрешения/роста).

Этика – Этика – это наша обязанность учитывать не только собственное благополучие, но и благополучие других людей и человеческого общества в целом.

Глобальная комиссия по этике (ГЭК) – разнообразный международный орган Учителей и министров, ответственный за вынесение решений по жалобам, представленным на рассмотрение EPS.

Кундалини йога – Кундалини йога в изложении Йоги Бхаджана®

Министр – международный министр Сикх Дхармы.

Испытательный срок – Последствия, определяемые ГЭК, когда респонденту предоставляется определенный период, обычно 2 года, в течение которого ему оказывается поддержка в процессе самоанализа, самосовершенствования и примирения с причиненным вредом. Это может включать требования по выполнению определенных проектов, заданий, обучения и/или консультирования/терапии. Испытательный срок может включать условия и запреты, включая, но не ограничиваясь, ограничения на преподавание кундалини-йоги, участие в Академии Акварианских Тренеров и участие в мероприятиях. Условия и требования испытательного срока определяются ГЭК в каждом конкретном случае.

Отчет – термин, используемый в отношении жалобы.

Докладчик – лицо, подавшее жалобу.

Респондент – Субъект жалобы (лицо, на которое подана жалоба).

Реституция – выплата или иная форма компенсации, которая предоставляется для возмещения причиненных потерь, ущерба или вреда. Например, ответчик может быть обязан возместить пострадавшей стороне расходы на терапию, связанную с причинением вреда.

Аннулирование – Последствия, определяемые ГЭК, когда ответчику навсегда запрещается представлять KRI, IKTYA или 3HO в любом вопросе и преподавать Кундалини Йогу, как учил Йоги Бхаджан. Их статус в Академии Акварианских тренеров навсегда аннулирован.

Siri Singh Sahib Corporation (SSSC) – некоммерческая религиозная организация, осуществляющая контроль над различными некоммерческими и коммерческими организациями мирового сообщества 3HO/Сикх Дхарма.

SSSC Legacy Organization – некоммерческая организация под зонтиком Siri Singh Sahib Corporation, включающая: Sikh Dharma International (SDI), Kundalini Research Institute (KRI), 3HO Foundation International (3HO), 3HO International Kundalini Yoga Teacher Association (IKYTA), 3HO Europe, Legacy of Yogi Bhajan Foundation (LYBF), SDEI-Miri Piri Academy, и SikhNet.

SSSC Office of Dharmic Counsel – Юридическая консультация для SSSC и его офисов, включая EPS.

Статус – Профессиональный статус человека как сертифицированного KRI преподавателя Кундалини йоги и/или тренера-преподавателя, лицензированного Академией Аквариум Тренер.

Объект жалобы – лицо (лица), на которое подается жалоба.

Отстранение – Последствия, определяемые ГЭК, когда ответчику назначается минимальное количество лет, в течение которых ему запрещается преподавать Кундалини Йогу, тренировочные программы 1, 2 или 3 уровня, преподавать на крупных мероприятиях KRI/3HO, а также участвовать в работе Академии Аквариумных Тренеров. Могут применяться другие ограничения по обучению. Отстраненному учителю может быть запрещено посещать крупные мероприятия KRI/3HO. Условия отстранения могут содержать дополнительные требования, необходимые для восстановления в должности. Примечание: Если заявление о восстановлении в должности одобрено, за отстранением сразу же следует испытательный срок.

Учитель – любой сертифицированный КРИ учитель кундалини-йоги, тренер учителей КРИ или участник первого уровня тренинга учителей КРИ.

Нарушение – обоснованное нарушение Кодекса этики и профессионального поведения KRI или Кодекса этики для министров SDI или Клятвы министра SDI.

Предупреждение – Последствия, определяемые EPS или GEC, когда Респондент информируется о жалобе и предупреждается о том, что будущий случай или нарушение Кодекса повлечет за собой более существенные последствия. Предупреждение может включать такие требования, как обучение или извинения. Респондент выражает понимание предупреждения и соглашается с любыми требованиями.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И АНОНИМНОСТЬ

Соблюдение конфиденциальности необходимо для создания культуры, в которой каждый может чувствовать себя в безопасности и комфортно, обращаясь с жалобой или любой проблемой. EPS рассматривает все полученные жалобы с осторожностью и большим уважением к конфиденциальности.

  1. Конфиденциальность соблюдается по мере возможности, но не может быть гарантирована.
    a. В ходе расследования и процедуры рассмотрения жалобы EPS может потребоваться передать информацию, касающуюся жалобы, другим лицам.
    b. В случае причинения вреда несовершеннолетнему или другому уязвимому лицу, о котором необходимо сообщить властям в соответствии с законодательством об обязательном сообщении, EPS должна будет сообщить об этом в правоохранительные органы.
    c. Перед тем, как поделиться какой-либо информацией с руководством/персоналом KRI или SDI, заключаются соглашения о конфиденциальности.
    d. Любая предоставленная информация будет минимально необходимой для рассматриваемого вопроса, чтобы защитить частную жизнь заявителя и ответчика (ответчиков).
  2. Анонимные жалобы могут быть поданы по горячей линии/вебформе EPS, предоставляемой через защищенную систему третьей стороны.

ПОЛУЧЕНИЕ ЖАЛОБ

Жалобы принимаются по “горячей линии” для жалоб и через веб-форму для жалоб, а также при направлении в EPS организацией, являющейся наследием SSSC. 

Сообщения горячей линии: Звонящим предоставляется идентификатор сообщения и персональный идентификационный номер (PIN). Репортеров просят сохранить эту информацию, чтобы перезвонить и получить сообщения от EPS и/или предоставить дополнительную информацию.

Отчеты в веб-форме: Репортерам предлагается установить пароль. После нажатия кнопки “Отправить” указывается идентификационный номер отчета и дата выполнения. Если был указан адрес электронной почты, пароль и идентификатор отчета будут отправлены репортеру по электронной почте. В противном случае репортер должен сохранить свой пароль и идентификатор отчета, чтобы снова войти в систему и получать сообщения от EPS или предоставлять дополнительную информацию.

Для всех жалоб, полученных в соответствии с вышеизложенным, применяется следующая процедура:

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

  1. EPS подтвердит получение всех Жалоб в кратчайшие сроки, но не более чем через 10 рабочих дней после получения.
  2. Предварительное рассмотрение жалобы: EPS оценит характер жалобы, чтобы определить, подпадает ли она под процедуру рассмотрения жалоб EPS или может быть передана соответствующему руководству для рассмотрения.
  3. Жалоба” подпадает под действие “Процедуры рассмотрения жалоб”, если: (i) Респондент имеет статус служителя Международного Сикх Дхарма, сертифицированного преподавателя Кундалини Йоги KRI или тренера-преподавателя, является участником тренинга KRI первого уровня и/или работает в организации наследия SSSC; и (ii) По крайней мере, один из разделов Кодекс этики и профессионального поведения КРИ и/или Этический кодекс международных служителей Сикх Дхармы или Международный министр Сикх Дхармы дает клятву (в зависимости от ситуации) предположительно была нарушена; и (iii)EPS определяет, что характер и серьезность жалобы таковы, что она не может быть наиболее эффективно рассмотрена на местном уровне или соответствующей организацией Наследия. (iv) Также могут быть рассмотрены другие факторы, например, репортер от 1-го лица/пострадавшая сторона против репортера от 3-го лица.
  4. Для жалоб, касающихся министра, EPS будет обращаться к “Процедурам рассмотрения жалоб в отношении министров SDI” для получения дополнительных шагов/руководства.
  5. В случае жалоб, касающихся любого сотрудника EPS или члена Глобальной комиссии по этике (ГЭК), сотрудник, первым получивший жалобу, обращается к политике “Жалобы на представителей EPS” и действует соответствующим образом.
  6. В случае, если EPS решит, что Жалоба не соответствует требованиям, изложенным в разделе 2(a) выше:
    Репортер будет уведомлен и предоставит причины, по которым проблема не может быть решена, и может быть направлен к местным ресурсам (ведущие тренеры, ресурсы медиации, NKYTA и т.д.) за помощью в решении проблемы.
  7. EPS свяжется с докладчиком и предоставит обзор процесса, которому необходимо следовать.
  8. EPS передаст жалобу на следующее запланированное заседание ГЭК, где будет представлен характер дела и: (i) будет сформирована Группа планирования расследования (ГПР) для планирования стратегии расследования с учетом специфики дела. (ii) За репортером будет закреплен гид , который будет предоставлять ему периодические обновления и проводить его по процедуре рассмотрения жалобы.

Уведомление ответчика о подаче жалобы:

  1. Ответчик будет уведомлен о жалобе в соответствии с планом команды EP.
  2. Респондент также будет уведомлен о запрещенных действиях, которые в случае их совершения могут привести к немедленному дисциплинарному взысканию со стороны EPS. К ним относятся: (i) Любой контакт с заявителем, свидетелем или любым другим лицом, которое ответчик мог обоснованно считать причастным к жалобе, любым способом, и (ii) Ответные действия ответчика по отношению к любому лицу, причастному или считающемуся причастным к жалобе.
  3. Подробности жалобы и личности репортеров могут быть скрыты в целях безопасности репортеров и потенциальных свидетелей. Подробности жалобы предоставляются, если EPS и команда EP сочтут это целесообразным, в каждом конкретном случае.
  4. Член ГЭК будет назначен в качестве гида для ответчика, чтобы предоставлять ему периодические обновления и проводить его через процедуру рассмотрения жалобы.
  5. Неспособность ответчика ответить на уведомление о жалобе: (i) Если ответчик не отвечает в письменном виде в течение десяти (10) рабочих дней, EPS направляет письмо с предупреждением о предстоящих действиях за 10 дней, предоставляя ему дополнительные десять (10) рабочих дней для ответа.  (ii) Если Респондент не отвечает в письменном виде в течение десяти (10) рабочих дней после отправки предупредительного письма, EPS отправит уведомление о принятии мер, предоставляя Респонденту последние пять (5) рабочих дней для ответа, и уведомит его о том, что отсутствие ответа приведет к тому, что его немедленное отстранение от работы. 
    (iii) KRI, 3HO, IKYTA, NKYTA и Yoga Alliance будут уведомлены о приостановке в установленном порядке.
    (iv)Изменение статуса будет размещено на странице дисциплинарного статуса на сайте EPS с пояснением “Несотрудничество с процедурой рассмотрения жалоб” в колонке “Область беспокойства”.
    (v)Процедура рассмотрения жалобы будет продолжаться как при сотрудничестве или участии Ответчика, так и без него.
    (vi) Отстранение от работы в связи с отказом от сотрудничества будет продолжаться до завершения процедуры рассмотрения жалобы. (vii) После завершения процедуры и принятия решения ГЭК, размещенный статус будет обновлен. Если обновленный статус – “Приостановление или аннулирование”, в “Область беспокойства” на сайте будет добавлено дополнительное примечание с указанием нового определения, например, “Несотрудничество с процедурой рассмотрения жалоб”.

Процедура рассмотрения жалобы Формальное расследование

  1. EPS будет проводить свое расследование на основании плана расследования команды EP и вносить в него изменения в соответствии с новой информацией.
  2. EPS готовит отчет о расследовании с изложением своих выводов.

Определение и уведомления Глобальной комиссии по этике

  1. EPS представит свой отчет о расследовании в ГЭК для определения того, имело ли место нарушение.
  2. ГЭК определит соответствующие последствия для каждого нарушения и вынесет свое Решение. Последствия будут определяться с учетом характера нарушения и любых положительных или отрицательных смягчающих факторов. Последствия могут включать, но не ограничиваться испытательным сроком, отстранением от работы и отзывом лицензии. Реституция может быть условием испытательного срока и отстранения от работы.
  3. EPS передаст решение в Офис дхармического консультирования SSSC для окончательного рассмотрения.
  4. Для министра EPS предоставит SDI рекомендацию ГЭК. (См. Процедуры рассмотрения жалоб в отношении министров SDI).
  5. В случае сертифицированного преподавателя KRI, EPS и KRI совместно сообщат решение в письменном виде ответчику. Форма апелляции EPS будет включена в письмо вместе с Процедурами рассмотрения жалоб в отношении международных служителей Сикх Дхармы.
  6. EPS сообщит ответчику о принятом решении.
  7. EPS обновит страницу дисциплинарного статуса на веб-сайте EPS, указав новый статус респондента (если это приостановление или отзыв) и область(и) беспокойства (категория нарушения).
  8. EPS проинформирует репортера(ов) и любые другие организации (включая, но не ограничиваясь 3HO, IKYTA, местную NYKTA, SSSC и/или Yoga Alliance) о том, что ГЭК приняла решение, в зависимости от ситуации.
Постоянная поддержка и руководство:
  1. EPS может работать с репортером(ами), чтобы определить, как EPS может помочь устранить вред и оказать поддержку.
  2. Гид для репортера может продолжать встречаться с репортером после завершения процедуры подачи жалобы, если репортер не откажется от этого.
  3. Руководство может периодически проверять учителя, временно отстраненного от работы или находящегося на испытательном сроке.

Процедура обжалования:

  1. Ответчик, если он хочет обжаловать решение, должен заполнить форму апелляции EPS и подать ее в EPS в течение тридцати (30) календарных дней после получения решения.
  2. Апелляции принимаются исключительно на том основании, что наложенные последствия были несправедливыми, например, слишком суровыми, по отношению к выводам и характеру нарушения (нарушений).
  3. Апелляции рассматриваются апелляционной комиссией: (i) Любое лицо, вовлеченное в жалобу или являющееся сотрудником EPS или KRI, или членом ГЭК, дисквалифицируется от участия в работе Апелляционной комиссии. (ii) Члены группы отбираются руководителем EPS и генеральным директором KRI или генеральным директором SDI, в зависимости от ситуации, и включают ведущих тренеров KRI, министров и/или других лидеров сообщества. (iii) члены проверяются на наличие конфликта интересов.
  4. Респондент будет оставаться в статусе, установленном ГЭК или SDI (например, испытательный срок, отстранение и т.д.), пока идет процедура апелляции.

Особые обстоятельства:

  1. В случае уголовного обвинения или других серьезных обстоятельств с поведением, которое, если оно будет доказано, будет представлять собой нарушение Кодекса этики и профессионального поведения KRI или Этический кодекс для министров SDI которые могут угрожать безопасности и/или благополучию других людей, EPS может немедленно отстранить учителя, министра или ответчика от работы до завершения уголовного или иного разбирательства. EPS обновит страницу дисциплинарного статуса на своем веб-сайте, указав имя человека, статус отстранения и область беспокойства “Ожидание результатов расследования”.
  2. Если учитель или служитель осужден за преступление, этот вопрос будет представлен на рассмотрение ГЭК для определения окончательного результата/изменения статуса.
  3. В случае, если Респондент во время процедуры рассмотрения жалобы сообщит EPS о своем уходе из Академии Аквариумных Тренеров KRI или в качестве Учителя Кундалини Йоги, и/или Министерства SDI, EPS сообщит Респонденту следующее: (i) Отставка во время процедуры рассмотрения жалобы влечет за собой аннулирование лицензии, без возможности подать заявление о восстановлении в должности. (ii) EPS продолжит процедуру рассмотрения жалоб. (iii) EPS уведомит KRI и/или SDI о намерении Респондента, чтобы отставка(я) могла быть оформлена официально.
  4. Когда заявление Респондента об уходе подтверждено KRI или SDI: (i) EPS изменит статус респондента на “Отзыв” на веб-сайте EPS, а область беспокойства будет указана как “Отставка во время процедуры рассмотрения жалобы”. (ii) EPS проинформирует KRI-ATA, IKYTA, местного исполнительного директора NKYTA и/или SDI об изменении статуса в зависимости от ситуации. (iii) После завершения процедуры рассмотрения жалобы, если утверждения, содержащиеся в жалобе, подтвердятся, область беспокойства будет обновлена с указанием характера утверждений (например, отношения ученик-учитель и т.д.).
  5. В случае смерти ответчика до завершения процедуры рассмотрения жалобы: Процедура рассмотрения жалобы не будет завершена. EPS будет работать над тем, чтобы поддержать репортера и устранить любой вред.
  6. В случае, когда исполнительный директор EPS взял самоотвод из-за конфликта интересов, расследование будет курировать ODC.
  7. Встречные жалобы: В целях сохранения целостности процедуры рассмотрения жалоб, EPS не принимает к рассмотрению встречные жалобы на докладчика, EPS или любую из организаций SSSC.
 

Если у вас возникли вопросы по процедуре подачи жалобы или апелляции, пожалуйста, свяжитесь с нами  ЗДЕСЬ. itsi