Per rispondere alle domande e offrire supporto, l’EPS mette a disposizione una Guida sia per la persona che presenta il reclamo, sia per la persona che ne è l’oggetto. La collaborazione con una Guida durante il processo di reclamo è facoltativa, ma la Guida può comunque controllare periodicamente il cliente.

Le guide sono neutrali

Procedura di reclamo Le guide sono membri della Commissione etica globale (GEC) dell’EPS. Il GEC è un organismo internazionale e diversificato di istruttori leader KRI, ministri SDI e altri professionisti che serve le nostre comunità globali di Kundalini Yoga e Sikh Dharma per giudicare i reclami contro gli insegnanti di Kundalini Yoga e i ministri SDI. Affinché le Guide della procedura di reclamo rimangano neutrali nel loro ruolo, non partecipano alle delibere e ai processi decisionali del GEC in merito al reclamo.

Il ruolo della guida:

• Servire da canale di comunicazione tra l’utente e l’EPS.
• Fornire supporto e informazioni sulla procedura di reclamo e sullo stato attuale.
• Per aiutare le persone a superare con comprensione quello che può essere un processo emotivo.
• Per verificare periodicamente il vostro stato di salute durante l’indagine e in seguito.
• Essere una risorsa rispettosa, solidale e neutrale.
  

La funzione della guida non è:

• Servire come difensore
• Fornire consulenza o consigli
• Condividere opinioni o raccomandazioni sul risultato del vostro processo