5.8.3 Resposta e discussão – Um pouco de rufia – Parte 2
A está Correcta e é a melhor resposta. Fale imediatamente com a Elena, diga-lhe que testemunhou o que aconteceu e veja se ela está bem. Informe-a da sua intenção de comunicar o sucedido ao director do estúdio (e incentive-a a fazer o mesmo) para que as questões possam ser tratadas de forma adequada.
E também está correcto. O Jim precisa de feedback imediato, quer esteja disposto a ouvi-lo ou não. Pense no que poderia ter dito ao Jim ou a qualquer outro professor ou aluno que se comportasse desta forma. Lembre-se, se observar um comportamento inadequado, diga alguma coisa. Tomar medidas para ajudar a evitar mais danos.
B, C e D não seriam soluções úteis. Resposta B: O facto de reconhecer que o comportamento de Jim não foi correcto pode ajudar Elena a sentir que alguém se preocupa, mas não faz nada para resolver o problema do comportamento de Jim. Resposta C: Dizer à Elena que há melhores professores por onde escolher não aborda a experiência da Elena nem ajuda a resolver o problema. Resposta D: Mesmo que ache que o Jim é um “idiota”, quer que ele ouça a sua comunicação e possa corrigir o seu comportamento. Quando utilizamos uma comunicação respeitosa para dar um feedback honesto sobre o comportamento, é mais provável que a outra pessoa nos ouça. Chamar nomes ao Jim teria o efeito contrário.
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