Para responder a perguntas e oferecer apoio, a EPS disponibiliza um Guia tanto para a pessoa que é o Relator da queixa, como para a pessoa que é o Objecto da queixa. A colaboração com um Guia durante o processo de reclamação é facultativa, mas o Guia pode ainda assim contactá-lo periodicamente.

Os guias são neutros

Procedimento de reclamação Os guias são membros da Comissão de Ética Global da EPS (GEC). O GEC é um corpo internacional e diversificado de KRI Lead Trainers, Ministros SDI, e outros profissionais que servem as nossas comunidades globais de Kundalini Yoga e Sikh Dharma em termos de julgamento de queixas contra professores de Kundalini Yoga e ministros SDI. Para que os Guias do Procedimento de Queixa se mantenham neutros na sua função, não participam nas deliberações e nos processos de tomada de decisão do GEC relativamente à queixa.

O papel do guia:

• Servir de canal de comunicação entre si e o EPS
• Prestar apoio e informações sobre o procedimento de reclamação e a situação actual.
• Ajudar as pessoas a ultrapassar com compreensão um processo que pode ser emocional.
• Para entrar em contacto consigo periodicamente durante e após o inquérito
• Ser um recurso respeitoso, solidário e neutro
  

A função do guia não é:

• Ser um defensor
• Para dar conselhos ou aconselhamento
• Para partilhar opiniões ou recomendações sobre o resultado do seu processo