L’EPS vi offre l’opportunità di avere una Guida per tutta la durata del processo di reclamo. Una Guida viene offerta sia alla persona che è il Segnalatore del reclamo, sia alla persona che è l’Oggetto del reclamo. La collaborazione con una Guida durante il processo di reclamo è facoltativa, ma la Guida può comunque controllare periodicamente l’utente.
Le guide sono neutrali
Le guide alla procedura di reclamo sono membri della Commissione etica globale (GEC) dell’EPS. Il GEC è un organismo internazionale e diversificato, composto da oltre 17 membri, che serve le nostre comunità globali di Kundalini Yoga e Sikh Dharma per giudicare i reclami contro gli insegnanti di Kundalini Yoga e i ministri della SDI. Affinché le Guide della procedura di reclamo rimangano neutrali nel loro ruolo, non partecipano alle delibere e ai processi decisionali del GEC in merito al reclamo.
Il ruolo della guida:
- Servire da canale di comunicazione tra l’utente e l’EPS.
- Fornire supporto e informazioni sulla procedura di reclamo e sullo stato attuale.
- Per aiutare le persone a superare con comprensione quello che può essere un processo emotivo.
- Per verificare periodicamente il vostro stato di salute durante l’indagine e in seguito.
- Essere una risorsa rispettosa, solidale e neutrale.
La funzione della guida non è:
- Servire come difensore
- Fornire consulenza o consigli
- Condividere opinioni o raccomandazioni sul risultato del vostro processo