6.8 Confidencialidade vs Anonimato

A EPS mantém a confidencialidade?

  • A EPS é muito discreta e partilha apenas as informações necessárias com as pessoas envolvidas num processo de reclamação. A EPS esforça-se ao máximo por ser o mais confidencial possível. Os participantes em qualquer inquérito assinam um juramento de confidencialidade.
  • Se a EPS fosse intimada, seríamos obrigados a apresentar os nossos registos.
  • Se contactar o EPS sobre uma situação, poderemos ter que agir se a situação revelar uma ameaça à Comunidade do Kundalini Yoga. A EPS deve dar prioridade à segurança das nossas comunidades acima de tudo.

As queixas/preocupações anónimas são verdadeiramente anónimas?

  • Sim. O anonimato é garantido, excepto se as informações fornecidas no seu relatório revelarem a sua identidade. Anónima ou não, a EPS mantém sempre a confidencialidade como prioridade máxima.
  • A EPS utiliza um serviço de terceiros, “ComplianceLine”, para a sua Linha Directa de Reclamações e para o seu Formulário Web seguro em linha. Com este serviço, os repórteres anónimos podem ter uma comunicação bidireccional com o RPE.
  • Ligue para a Linha Directa de Reclamações EPS, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número +1-888-805-4888 (apenas nos EUA e Canadá). Os operadores estão disponíveis em todas as línguas. Ser-lhe-á fornecido um número de processo e um PIN (número de identificação pessoal) para que possa voltar a telefonar mais tarde para obter actualizações ou fornecer mais informações.
  • Utilize o formulário Web de reclamação seguro (disponível em inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, chinês e russo) para apresentar a sua preocupação ou reclamação. Ser-lhe-á atribuído um número de processo e ser-lhe-á pedido que crie uma palavra-passe, para que possa voltar a iniciar sessão para obter actualizações ou fornecer mais informações.

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